白衣の海月（運営者：大場麻紀、以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する個人情報

当方は、サービスのご相談・お申込み・提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• お客様（ご依頼者）の氏名、連絡先（LINE ID、メールアドレス、電話番号）
• ご利用者（親御さん等）の氏名、住所、生年月日、連絡先
• ご利用者の健康状態、既往歴、服薬状況、通院先医療機関等の情報（要配慮個人情報）
• サービス提供中に把握した診察内容、医師の説明内容
• お支払いに関する情報（お支払い方法の選択内容。カード番号等の決済情報は決済代行会社が取得し、当方は保持しません）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 受診同行・訪問看護サービスの提供、および安全な実施のため
• ご家族への訪問結果・受診内容のご報告のため
• お申込み内容の確認、日程調整のご連絡のため
• 料金の請求・お支払い手続きのため
• サービス品質向上のための記録・分析のため
• 法令に基づく対応が必要な場合の対応のため

4. 要配慮個人情報の取得について

健康状態・既往歴等の要配慮個人情報を取得する際は、事前にご本人またはご家族の同意を得た上で取得します。ご相談・お申込みをいただいた時点で、上記利用目的の範囲内での取得・利用に同意いただいたものとして取り扱います。

5. 第三者提供について

当方は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご依頼者・ご家族への報告など、サービス提供上必要な範囲での共有
• 決済代行会社（Square等）への、決済処理に必要な最小限の情報提供
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体の保護のために緊急に必要がある場合（救急要請時の医療機関等への情報提供を含みます）

6. 安全管理措置

取得した個人情報は、紙媒体・電子データともに適切に管理し、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。業務に使用する端末・アプリケーションのアクセス制限、記録の施錠保管等の措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはご家族から、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合、ご本人確認の上、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年3月28日

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